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坦诚清晰，事实胜于数据
数据潮流
如今，越来越多的组织开始用数据说话，组建并重视自己的数据团队。这是一件好事，至少相比过去单靠某个领导拍脑袋决策的情况下，减少了对于领导才干的依赖，也减少了决策出问题的几率。不过，是不是有数据说话就无敌了呢。最早引进数据科学这一岗位的公司，奈飞给出了否定的答案。
推荐系统，大家想必都不陌生。这个东西，其实是奈飞发扬光大的。奈飞在12年组织了一场推荐系统大赛，奖金一百万美元，奖励那些给出最好推荐结果的团队。这一做法，在当时吸引了大量人才将目光集中在推荐系统上，也为后来的千人千面技术的发展，做下了人才储备。这足以说明，奈飞对于数据是很看重的。更别说，奈飞是硅谷地区较早组建数据科学团队的公司。那为何，他们对数据仍持有谨慎态度呢？
组织管理大师沙因曾经提出一种观念，用文化管理组织。而今我们也发现，不同的公司文化，开始有了不一样的经营现状。我们就以8年前就公开组织管理秘籍，且在这些年仍继续成长的奈飞作为剖析对象，看看这样的企业文化，有何不同。
在奈飞文化中，强调用事实捍卫观点，以绝对的坦诚以获得高效反馈。就让我们今天将其详细展开，看看其中的玄机。
事实捍卫观点
在奈飞文化的观点中认为，要想取得别人的认同、捍卫自己的观点、推动项目的发展，其核心在于事实基础上的演绎。而非是美丽的数据，或是诡辩的艺术，更或者是靠强权推动。奈飞内部鼓励沟通、鼓励公开的辩论。他们希望每个人都能以开放的心态进行倾听，一起来探索事实以完善观点。
是事实而非数据
特别是如今，越来越多的公司开始讲数据故事，好像有了数据驱动决策，就万事大吉了一般。奈飞提出了以下的三个需要留意的地方。
数据不代表决策
数据是没有观点的，观点在于解读数据的人身上。有了一个数字，不代表就有了答案，而这只是开始，数据是提出好问题的基础。所以，数据不能成为推脱主观决策的挡箭牌。有了数据之后，需要当事人去挖掘背后的深意，推动相应事态的发展。而不是说，我们已经有了某个数据，所以我们就该怎么怎么样。例如，我们的粉丝在未来某天稳定到了1万，所以就可以说我们已经吸引到了全部潜在用户了吗？就可以停止努力了吗？为什么是这个数字，而不是更高？其他同类竞争对手的数据表现如何？数据是问题的出发点，而不是决策的终点。
不是每个数据都有用
在之前做过的一期数据分析思维导图，里面也提到过：不是每个数据都有意义。累计注册用户突破100万，这个数字很好看对吗？但它实际就是个无用的数字。多久到达的这个数字？目前的平均增速是多少？这些更关键的数字却没能反应出来。与此同时，我之前遇到过关注花里胡哨指标的情况。堆积罗列指标，然后去寻找对自己有正向意义的去解读汇报。这些无关紧要的大漂亮数字，这些带着倾向意义的数字，毫无疑问只会加深组织的认知负担，把注意力浪费在无关紧要的事情上。
数据并非一成不变
数据指标很多时候不是固定的，而是一个动态的指标。可能昨天店铺的销量到达的历史新高，但那其实是在打折清库存，根本就不可持续。你今天来看，数据就会少很多，显得惨淡。如果按表面上的数字去解读，就会得到虚假繁荣和错误的未来预期。**数据需要不断地审视并质疑。随着信息的转手，时间的流逝，数据本身的真实意义会模糊。**我们要做的是用数据验证观点，去探究数据的真实含义。
用坦诚托起事实
用事实捍卫观点的同时，奈飞还强调坦诚清晰。这点和字节文化中的坦诚清晰很像，不知道一鸣在12年成立字节跳动时，有没有融合当时奈飞公开的文化ppt。从我的观察来说，坦诚清晰+给予行业内顶尖的薪水，这样的公司势头很猛。特别是坦诚清晰，招到了越来越多年轻人的喜欢。而另一方面，玩权术制衡的公司，我观察到的则比较惨，人才流失，业绩下滑严重。
坦诚的配套与好处
奈飞认为，如果要获得员工的理解与信任，那么就需要坦诚清晰。为了达到这个结果，也需要一些配套措施。例如：公开讨论问题，不让问题在当事人背后发酵。自上而下坦诚，要求领导先坦诚，也给予了基层员工勇气。除了面对面反馈，引入其他形式的反馈，也是有利的方法。给那些提供反馈的人安全的环境，会给员工传达信号，我们值得信任。给出反馈也是需要技巧的。有话直说，不带情绪地给出可实操的建设性意见。
这样的好处也是显而易见的。一方面可以减少组织内的政治斗争氛围，减少阴阳怪气。同时，由于大家将问题都暴露了出来，员工也不会由于小道消息而产生焦虑。整体而言，组织效率将会大幅提升。
小结
用事实去捍卫观点，审视数据的方方面面，坦诚沟通，获得高效反馈，这些促进了奈飞的高速运转。这就是奈飞文化。关注并订阅这个系列，自由与责任的奈飞文化，咱们明天接着讲。