| 概述 | 预计耗时 | 预计发布 | 实际发布 | 最后一次修改 |
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S10E3 激活中的增长机会
当我们引入用户后，是不是就一本万利，稳稳享受用户带来的红利了呢？现实不是这样子的。有研究表明，市面上大部分产品，3天后的留存都低于25%。只有那些真正做得好的产品，才能取得极高的用户粘性。单一的新增用户数，并不能说明其中的机会。
只要你把店开在人流密集的十字路口，就总能获得极大的曝光。这件事本身，需要极大成本的。花了钱，肯定也想获得对应的回报。那么，激活用户就显得十分重要了。在激活环节，我们的目标是让潜在的用户真正地使用上我们的产品。想知道怎么做，往下看。
激活用户的核心要点
激活用户的关键在于：让用户更快地体验到aha时刻。围绕这句话，我们可以拆分为以下任务。如何定义aha时刻，定义并衡量aha时刻占比。在到达aha时刻过程中，用户在整个流程阶段的折损是什么样子的。为了让用户到达aha时刻，该如何缩减流程、如何让用户有动力去继续前进直到多次抵达aha时刻。
找到aha时刻
对于aha时刻，我们一般将其映射到产品或服务中的某些关键行为。当然，这个行为可能很多。在逐个挑选行为，并根据频率和留存曲线，制定适当的行为频次阈值。在这个过程中，你会发现某些用户群的表现和大部队不太一样。这些特定用户群面临的障碍，就是我们需要重点关注的。数据可能反应不出某些事情，开展用户调研，使用开放式的提问获得用户的真实想法。
优化新用户体验
当我们找到aha时刻之后，即可绘制抵达该时刻的路线路。这个路线图将包含每部分的转化和流失数据。有了这张图，我们就可以通过一些手段，来让用户的新手体验更加流畅。主要内容可以分为四个部分。首先是着陆页的设计要符合用户诉求，告诉他该干什么。其次是增加用户的动力。接着是减少阻力。最后是产品和运营层面，通过触发物的合理设计，以及游戏化设计，让用户形成习惯。
着陆页设计
着陆页，是用户看到产品的第一直观感受。都说好的开始等于成功了一半，好的着陆页也是如此。它应该肩负三个责任。第一，传递和广告一样的相关性。用户可能是广告来的，或者是用户推荐来的。首页最好能够契合其特点。接着需要展示产品的价值，产品给用户提供什么样的服务，让用户觉得自身的某项需求得到满足。最后，提供明确的行为号召。产品希望用户做什么？点击某个按钮，还是提供某种信息。
增加动力
当用户是有能力完整体验产品，但是没有充足的动机时，这个时候就需要产品设计上下些功夫。一些小的文案改动，有时候就能给到用户动力。例如保证广告页和着陆页的信息一致性，能够让用户明白这个东西是做什么。当获取特定权限时，说明获取的原因。利用社交网络，告诉你的好友也在做类似的事情。先试用，后注册。这些策略都能增加继续下去的动力。
减少阻力
与动力相对应的，是产品侧的阻力。通过减少多余步骤，翻转体验环节，将新手环节前置，这些方式都是从产品侧减少用户受到的阻力。在技术层面，通过一些数据算法，减少冷启动，也将给用户带来更好的体验。单点登录，微信登录、QQ登录，这些方式，也是减少阻力的代表。
游戏化设计与触发物
产品越来越像游戏，游戏越来越向产品靠近。读过《上瘾》一书的朋友，大致都知道为什么游戏让人上瘾。及时反馈、渐进成就是诸多游戏玩法的核心特点。将这些特点带入产品或服务中，也一定会给产品带来更好的体验。
产品中的推送、通知，是一般意义上的触发物。通过合理设计触发物的频次和内容，给到用户明显的提醒。这类也是数据算法层面，能够给到支持的地方。通过用户偏好分析，A/B实验，我们得以知道什么样的触发，对于用户是好的触发。
小结
激活层面，我们关注的是如何让用户真正使用产品。在这个目标之下，我们确定了产品的核心功能和关键行为，并为之构建漏斗。在分组、分群分析中，关注特定用户面临的障碍。通过增加动力、减少阻力的方式，结合游戏化设计，利用触发物，让用户在激活这步尽可能转化。
