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S10E2 获客中的增长机会

书接上回,我们在探讨了整体的增长方法后,开始聚焦于每一个环节,进行增长的探索。首先第一个环节,便是我们的获客渠道。在这个阶段,我们的目标是优化我们的成本,进一步扩大我们的规模。

语言和市场匹配

我们都知道,王婆卖瓜都还要自卖自夸。当我们在曝光、推销我们的产品时,想的也一定得是吸引到足够的目标受众。也就是说,这里我们准备的“修辞手法”在装饰产品时,得符合我们的受众期望。语言和市场的匹配,即是描述的这个现象。

当我们明白好的文案将带来巨大的增长时,也就不难理解各种标题党的存在。通过文案的技巧,直接迎合并一步步点燃受众的需求和欲望,是成功的不二法宝。这一部分内容,也是最好进行A/B测试的,因为它基本不涉及产品内功能和特性的改动,仅仅只需要更改文案。

测试文案的过程中,需要一些技巧。首先,文案需要回答一个关键问题:为什么受众要接受你的号召,并采取对应行动。是因为猎奇?还是因为你真正回答了受众,这个产品将如何改善其生活。说到受众的生活,则需要每个数据同学,去构建画像系统,来帮助文案同学更好理解受众。

举个例子,当我们不知道我们的受众群体时,只能通过广泛的push来试图打动部分人。这样的结果就是收效甚微。当我们知道受众是z世代青年,那么就可以更好的针对性构建文案。同时,我们也能找到更合适的渠道,进行营销推广。

渠道和产品的匹配

这里需要提到的就是第二个匹配:渠道和产品的匹配。对于渠道,原则有两个。第一个是集中精力于高性价的渠道,而非所有渠道普照。第二个,在增长过程中引入新的渠道。这两个原则看起来矛盾,实则是内部统一。当前期发展时,关注那些高性价比的渠道。随着用户池被挖掘充分,渠道的收益会下降,或者是被渠道方拿捏。这个时候就需要发展新的渠道源。

渠道的性价比,通过一般的分组分析即可获得。当然,对于素材质量,如果我们想要快速地获得答案,也可借用模型来获得高质量的素材排序。

除开上面提到的两种关系的匹配,我们还可以回到产品,向内看。借助产品的自身特性,实现病毒营销或者是充分挖掘其网络效应。

病毒营销与网络效应

病毒营销这个不用多说,看看有多少被微信ban掉的分享就知道了,他们都在利用病毒营销这一特性。如何做好病毒营销,可以看看网易云。网易云音乐每次的活动,都在给予用户展现自我的机会。分享,是其自我完善、自我认同的不可或缺之一部分。让整个流程尽可能舒心、便捷,是病毒营销需要注意的地方。

网络效应这个词,也是我第一次接触,其核心概念在于:更多的用户将带来更好的体验。这个特点在社交网络中显得特别明显。像早期的抖音,会强制读取你的通讯录,为的就是达到网络效应这一目的。更多的人使用产品,就会有更多的ugc内容生成,能够分发给用户的内容就越多,分到喜欢的内容,进而留住用户的可能性也就越大。

总结

获客这一环节,从数据算法的角度,应当从两个方面给予支持。一方面,是人群的圈定能力。意即需要丰富和完善我们的用户画像,获得更多维度的用户洞察。有了这个,我们就可以让用户体验到更具个性化的服务。另一方面,则是构建可用的漏斗模型,用于追踪用户在获客环节的折损情况,进一步优化体验。


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