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后真相时代 赫克托·麦克唐纳 160个笔记
◆ 序
它是为所有厌倦了被政客、营销人员和公关人员用符合真相定义的花言巧语牵着鼻子走的人写的
◆ 一个事实还是多个事实
（competing truth）
一些竞争性真相被用于善意地实现共同目标。另一些竞争性真相显然是为了误导和欺骗大众。
思维模式是指我们关于自己和周围世界的一组信念、思想和意见。我们的思维模式决定了我们对于事物的看法以及我们选择的行为。
◆ 国王的演讲
所以，竞争性真相可以得到建设性的使用。
◆ 具有善恶两面性的强大工具
不过，这种选择可能符合道德，也可能具有欺骗性。沟通者可以传达与客观现实相符的印象，也可以传达故意歪曲现实的印象
倡导者（advocate）：用竞争性真相营造比较准确的现实印象，以实现建设性目标。误传者（misinformer）：无意中传播歪曲现实的竞争性真相。误导者（misleader）：故意用竞争性真相营造他们知道不正确的现实印象。
◆ 对于哲学家的简短寄语
因此，本书不仅关注事实性真相，而且关注被我们当作真相并且据此采取行动的陈述
◆ 4种竞争性真相
第一部分：片面真相。
第二部分：主观真相。
第三部分：人造真相。
第四部分：未知真相。
◆ 如何应用于现实
- 它在事实上是正确的。2. 它是想取得受公众支持的建设性结果。3. 它不会使受众做出伤害自己的行为。
◆ 汽车测试
复杂性策略 #1忽略
◆ 探索复杂性
复杂性策略#2混淆
不过，该事务所之所以获得如此丰厚的报酬，是因为他们的行为转移了公众对于古普塔家族的注意力。他们使用这些真相是为了在高度紧张的政治环境中故意把水搅浑。
如果你一定要混淆视听，请对你引入的无关真相进行仔细选择——它们可能会对你造成伤害。
复杂性策略#3关联误导者可以通过混淆将坏消息淹没在其他真相的海洋之中，也可以通过关联使人们觉得两个或更多无关真相之间存在联系。
◆ 一切事物都很复杂
当你下次听到有人以“女人喜欢……”“银行家是……”“同性恋群体觉得……”开头时，你只需要考虑这些话语谈论的群体具有怎样的多样性、复杂性和矛盾性。
我们应该对政客、评论家和社会活动家保持警惕，因为他们一定会呈现出最适合自己的局部，而不是向我们展示整个画面。
◆ 如何应用于现实
如何应用于现实考虑任何重要问题的许多不同方面，均衡地寻找各种不同观点。选择那些可以支持你的观点，又不会歪曲你所传达的现实的真相。通过忽略真相使问题变得更加清晰，但是注意不要误导听众。当心……将重要真相淹没在不相关海洋中的误导者。仅仅通过关联，攻击人和项目的误导者。
◆ 芬达的发明
历史策略 #1忘记过去
◆ 忽略罪恶
误导者可以通过忽略过去的罪恶回避批评，也可以通过忽略和淡化对手的成功来削弱对手。
◆ 积怨已久
历史策略 #2有选择地记忆过去
◆ 竞争性真相的大碗
每根意大利面都是一个竞争性真相：你选择抽出来的那根面条将决定你对过去的理解，而你的理解又会影响你现在的行动
◆ 如何应用于现实
根据相关历史事件和成就塑造组织的当前身份 重述过去的成功行动和事件，以鼓励其他人现在的行动
当心…… 通过忽略相关重要历史使自己免于尴尬或者削弱对手的误导者。 用高度选择性的历史叙述推动暴力、歧视和种族冲突的误导者
◆ 事情有多糟糕
背景会极大地影响我们对现实的印象
在不同背景下，同一个故事会给人完全不同的印象。确定需要强调和需要淡化的背景是影响现实的一个重要环节。
◆ 超越马蒂斯
这意味着原作的巨大价值不在于它的物理实体本身，而是在于它的背景——它的来源、故事、品牌、稀缺性、独特性
◆ 从莫奈到荤菜
背景策略 #1 设置框
这种框架效应可能具有许多形式，其中设置有利于个人意图的背景是一种极为强大的沟通策略
或者说价值观和先入为主的信念
有时，我们甚至很难听到与我们当前框架不符的信息。
有时，我们甚至很难听到与我们当前框架不符的信息。
我们可以引入不同背景——我们可以使用不同真相——以改变谈判或争论的方向。重构，意即改变背景，是解决冲突、创新和改变管理的重要技能。
◆ 全是男士
背景策略 #2 忽略相关背
他们本应在评论之前对于事实进行核查，但他们并没有歪曲真相。遗憾的是，为了误导听众，许多职业沟通者会故意操纵或忽略背景。
个与此相关的技巧是对某个权威人物的话语断章取义，以支持某个论点。诉诸权威是孩子最早学会的修辞手法之一。
◆ 大局观
为避免不公正地批评别人，或者被政客和评论家误导和欺骗，通过不明智的选择伤害自己，我们需要确保自己了解最贴切的背景。
◆ 如何应用于现实
总是应该检查背景！ 将最有用的背景作为框架，以支撑你的论点。 通过改变背景改变对于事物、人和问题的态度
在不理解完整背景的情况下分享劲爆新闻的误传者。 故意略去重要背景，尤其是引用他人话语的误导者
◆ 苹果、橘子和芝加哥谋杀
瑞典的强奸率据说排在全球第二位，每年每10万居民中有60起案件报告（印度的强奸率是十万分之二）。不过，这不仅说明瑞典性犯罪的报告率较高，而且体现了更加宽泛的强奸定义。
数字策略 #1 选择有利单
◆ 这个数字很大吗
数字策略 #2 使数字看上去变大或变
一件事物的成本是它的美元、欧元或英镑价格。对于这个成本的任何改写都是竞争性真相，很可能是为了服务于某个特殊目的。
◆ 其他例子
如果某个指标在一个时间段里没有改善，我们就会把这个选区的时间段改成情况有所改善的时间段。各指标还具有不同的空间尺度……例如，关于犯罪数字，一些选区的指标采用了整个英格兰和威尔士的平均值，因为这些选区所在警务区域的犯罪率出现了上升。因此，在工党的网站上，工党治下所有地区的犯罪率都在下降。
数字策略 #3 隐藏或夸大趋
◆ 谎言和该死的谎言
数字策略 #4挑选统计量
辛普森悖论的关键是识别群体和子群体的差异。
◆ 巨大的误导
如果一个国家可以在纸面上看到明显的增长，但是大多数国民都无法体验到物质上的改善，我们是否可以认为国内生产总值这个指标达到了目的呢？
“国内生产总值上升”的真相可能会和“许多人健康和快乐水平下降”的竞争性真相同时存在。
它既不能测量我们的头脑，也不能测量我们的勇气；既不能测量我们的智慧，也不能测量我们的学问；既不能测量我们的热情，也不能测量我们对国家的热爱。简而言之，它什么都能测量，就是不能测量使生活有价值的事物。”
◆ 拼凑数字
我们对世界的理解取决于我们如何测量世界。我们的理解反过来又决定了我们的选票、行动和态度。数字很重要。我们一定不能失去对于数字的信任。
◆ 如何应用于现实
如何应用于现实深入挖掘，以理解辩论中的每个数字究竟代表什么。确保你使用的是最贴切的单位，你所对比的事物处于同一级别。将数字放在背景中，将它们与其他相关数字进行比较，以显示它们的真实大小。当心……试图使数字看上去更大或更小，或者使趋势变得更加明显的误导者。认为两组相关数据存在因果关系的误传者。挑选统计量或者不明确指出自己使用的是何种平均数的误导者。
◆ 故事的三个必要组成部分
故事是对变化过程的选择性连贯叙述，强调局面和事件之间的因果关系。
◆ 理解我们的世界
答案存在于因果关系之中。人类渴望获得解释。
故事的问题在于，它们具有高度选择性。坦率地说，故事无法给出完整的画面。它们是片面真相。
不编织解释或强行拼凑逻辑链条的情况下观察事实序列的能力存在局限
◆ 卡特里娜的故事
故事策略 #1通过连接事实暗示因果关系
◆ 花园的目的
故事策略 #2用故事定义身份
人们认为故事发生在过去，但是我所编写的大多数公司故事描绘了企业的未来轨迹。这种关于企业前进方向和路径的意识可以为股东提供巨大的鼓励，但它也引入了更多竞争性真相的可能性
◆ 小故事，大作用
对任何组织来说，逸事都是一个强大的工具。它们是关于某些人物或事件的局部真相，其目的是改变人们的普遍行为和思维模式。
故事策略 #3用案例故事鼓励或改变行为
激起我们的情绪，使我们支持作者的观点
人们喜欢故事，而且认为故事具有说服力——后者更加重要。
故事策略 #4将故事作为证据
将一个具体案例外推为普遍规则是一种逻辑谬误。
◆ 如何应用于现实
如何应用于现实用故事澄清事情发生的原因或可能性。仔细选择关于某个组织的故事，以帮助该组织塑造身份。分享关于最佳实践的逸事，以鼓励其他人做出相同的表现。当心……在真实事件组成的故事中捏造因果关系的误导者。用具体故事证明普遍观点的误传者。
◆ 在雅典时代……
公平社会应当具有的道德真理适用于所有人。
自由主义者更加关心公平、关怀和自由，保守主义者则会用权威、忠诚和神圣来平衡这些价值观
◆ 罪恶的植物提取物
道德策略 #1妖魔化
◆ 我的群体是对是错
道德是进化而成的鼓励群体内部合作的心理机制
道德策略 #2影响群体道德
道德策略 #3让道德变得不重要
每个群体形成了一套与社会其他成员相去甚远的道德真理。所以，道德真理是主观的和可变的，改变自身道德真理的群体会采取与其他人完全不同的做法
◆ 培育道德
如果我们不知道我们在社会上扮演的角色——男人或女人，黑人或白人，罪犯或狱卒，富人或穷人——我们就可以更好地决定我们所有人都应该服从的原则。
同理心都是一个重要工具
另一种方法是重新定义群体内部的价值观。
合意性和吸引力的真相。
◆ 从古希腊到古希腊
我们的道德真理应该由我们这个社会定义和统一
我们选择传播的真相将决定我们周围人的行为。
◆ 如何应用于现实
如何应用于现实认识到道德是主观的，具有破坏性的群体道德可以得到改变。通过同理心、激励、逻辑论证以及关于合意性的新定义灌输新的道德真理。当心……对于道德中性事物和人群进行妖魔化的误导者。支持某种对社会有害的道德真理的群体。
◆ 失败成了一个选项
鼓励员工勇于承担失败可以避免未来更大的问题，引入更加有效的过程和工作方式。
◆ 谁想要曲奇饼
吸引力策略 #1 劝说人们喜欢对他们有益的事物
◆ 人生的意义
不过，大多数有效的目标声明涉及帮助别人、保护别人或者使他们的生活变得更加美好。
如果员工觉得他们在以某种方式帮助别人，那么许多员工往往会更喜欢自己的工作，并且会更加勤奋，这一事实可能会使那些从根本上讨厌商业的人感到吃惊
◆ 喜爱和厌恶之外的引导
更加阴险的策略是说服我们相信某个组织、个人、事物或群体是可恶的，从而使我们反对他们。
吸引力策略 #2 让人们反对一些群
◆ 如何应用于现实
学着喜欢对你有益的事情——这是可能的！ 用名称、目标声明和其他竞争性真相帮助你周围的人做同样的事情。 当心…… 试图使你讨厌某些群体的煽动者和其他误导者。
◆ 它的稀缺性如何
一些人可以通过拥有稀缺或独特的事物获得快乐，甚至愿意为没有明显价值的事物一掷千金。
◆ 未来将会如何
财务价值 #策略1 将所有相关因素包含在主观估值中
◆ 错误估值
经济学家可能会说，通过将钓竿与他手里的钱可以购买的其他所有事物进行比较，他应该可以推断出钓竿的价值。
财务价值策略 #2 用价格锚和其他技巧影响其他人的估值
◆ 如何应用于现实
弄清事物对于你的真正价值，而不是被其他人设置的价格所左右。 在估值时，考虑风险、未来预期和稀缺性因素，以及你和其他人可以获得的利益。 当心…… 用价格锚和其他心理技巧对你的估值施加影响的误导者。 鼓励你低估个人时间和劳动的模式、平台或环境
◆ 种族灭绝何时不是种族灭绝
定义策略 #1 根据定义解释情
◆ 它纯粹、天然，得到了临床证明
这些水可能的确含有微量的重要营养物质，但是其浓度太低，无法对你的健康做出任何贡献。
定义策略#2 根据情况歪曲定
◆ 如此定义
我发明了“竞争性真相”一词，以定义我的主题。
◆ “我不是女权主义者，但我信奉平等……”
调查数据表明，定义的确很重要，不管“反对女权主义的女性”多么不尊重词典定义。
定义策略 #3 通过修改定义转移辩论方向
◆ 如何应用于现实
坦率对待定义。如果修改定义有助于澄清或推动辩论，应及时修改定义。 与时俱进，承认定义会随着其他一切事物的变化而变化。 当心…… 为了符合重要定义而对情况做出不同解释的误导者。 对于常用词语使用个人可疑定义的误导者
◆ 人类的创造
它们之所以存在，完全是因为我们共同承认它们存在。它们不具有金鱼或氧气那样的“真实性”，它们是人类想象的产物。
◆ 我们正在脱离欧盟……不管欧盟是什么
英国公民和公司感觉自己受到了规则的束缚，而制定这些规则的人不是由自己选出来的，其中大多数人来自其他国家。
社会建构策略 #1 社会建构的选择性描
◆ 企业的想象
社会建构策略 #2 重新定义社会建
我们之所以购买XYZ品牌而不是另一个更加便宜的品牌，是因为我们相信它的名字、标志、色彩组合或吉祥物所隐含的承诺：XYZ产品或服务为会我们带来某种（通常是没有表达甚至无法表达的）利益。
过去，品牌形象与核心产品和服务存在紧密的联系（宝马意味着汽车，吉列意味着剃须刀）。现在，品牌塑造者更加注重品牌与核心原则、价值观或情感的联系。他们是想把品牌与基础性事物相联系，使品牌获得几乎无限的寿命和深刻的含义。
它们需要传达产品或服务的另一层价值，不管它是精通技术、环保责任、魅力还是意义。
◆ 对抗压迫的虚拟盾牌
社会建构策略 #3 创造或消除社会建
人权非常真实地限制了政府权力对于我们重要事务的影响力
◆ 点石成金
只有通过共同想象，只有大家共同放弃疑虑，金钱才能发挥作用。
◆ 展望人造未来
这些真相的含义和力量完全来自我们的共同承认。
◆ 如何应用于现实
承认社会建构是我们想象的产物，我们可以在需要时改变它们。 在灵活性允许的条件下，尽量以有益的方式定义社会建构。 如果你拥有必要的影响力，你可以对社会建构做出不同的描述，从而修改社会建构。 当心…… 对于重要社会建构进行高度歪曲的误导者。 创造有害社会建构的个人、机构和政府
◆ 人造地球
大多数地质学家不会从价值上判断人类对地球的影响。不过，如果新的名字可以鼓励我们更加深入地思考人类行为的持续后果，那么这绝对是一件好事
◆ 命名与羞耻
字策略 #1 用煽动性的名字游
同情相关个体但却不同意法律提案的反对派立法者将会处在很不体面的位置
名字策略 #2 用负面外号抹
◆ 特别、美丽和独特
所以，恐惧和憎恨很可能是“雪花”一词流行起来的原因。这很危险，因为它意味着这个名字不是笑话，不是简单的挖苦，而是一种武器
◆ 拔牙
国顾客认为东京通信工业公司这个名字很拗口，但采用索尼这个名字就可以获得不错的销量。
名字策略 #3 通过改变名字来改变感
◆ 肆虐的野兔
“词语本身可以在词典或电话本上找到，但是带有情绪的词语可以改变命运，改变我们所知道的生活。我们知道它能改变历史，我们知道它能改变行为，我们知道它能开启和结束战争。我们知道，词语和情绪的组合是人类已知的最强大的力量。”
◆ 如何应用于现实
仔细选择项目和人员的名字——名字可能会影响他们的前景。如果产品或概念不太令人接受，请尝试更名。当心……使用煽动性名字劝说你不恰当地购买、投票或行动的人。给你或你的项目起破坏性外号的对手。通过改变辩论措辞改变结果的误导者。
◆ 劝导性预测
同过去相比，描绘未来的完整画面更加困难，因此我们当然倾向于关注那些有利于推进目标或赢得辩论的元素。
预测策略 #1选择性预测
◆ 转变性预测
预测策略 #2通过预测阻止某事
条件性预测可能具有自我实现性，也可能具有自我避免性。
预测策略 #3通过预测使某事发生
在面对不止一个可信预测时，我们选择倾听、服从和分享的预测可能最终决定我们的未来。
◆ 如何应用于现实
描绘积极可信的未来图景，以激励人们目前的行动。考虑各种竞争性预测，以确保你为任何可能的场景做好准备。如果有人做出了需要目前采取可疑行动的预测，应该质疑这种预测的有效性，并且考虑其他预测需要我们做什么。当心……劝说你做某事时略去令人不快的相关预测的误导者。仅仅分享和宣传支持其个人观点的预测的人们。
◆ 真正的信仰
：“要想宣传一款产品，你必须信任它。要想说服别人，你必须说服你自己。”
◆ 共享真相
信仰充当了一种社交黏合剂，使大量陌生人能够建立联系并且联合在一起，做出不同寻常的事情。
在这个过程中，当群体中越来越多的成员表述某种思想时，这种思想会逐渐获得可信度，不管人们是真的相信它，还是只想融入群体。
信仰策略 #1鼓励遵从
急于成为一个承诺爱、支持和意义的大型项目的一部分。
我们可能不会本能地相信某件未知的事情，但是如果我们在相信它的群体里生活足够长的时间，他们的真相就会变成我们的真相。
宣传对象遭到了隔离，其信息和人际关系的唯一来源是信徒。
信徒通过隔离对宣传对象听到的竞争性真相进行控制。
信仰策略 #2隔离和控制
信仰策略 #3重复
通过隔离受众，控制他们听到的竞争性真相，质疑和挑战他们之前的信仰，不断重复核心信息，操纵他们的情绪，最糟糕的意识形态和宗教误导者对他人的行为获得了极大的控制力。
◆ 公司信条
我们通常无法仅仅通过要求人们改变行为实现行为的改变。相反，领导者需要理解和改变驱动行为的信念。咨询师将组织文化比作冰山：
他们可以拉拢员工中的引领者——即人们在饮水机旁愿意倾听的同事——以传播更具建设性的新信仰。
公司员工拒绝或离职的自由、隔离的缺失以及公司领导者通常具有的良好意图。
对待他人的信仰是一件精细的工作，需要同理心和责任感。
◆ 信仰的解释者
信仰策略 #4圣书的选择性解释
地上的真相不是也不能是全部真相。它是有限的，不是全面的，尤其不是普适的。当两种观点发生冲突时，这不一定意味着一种观点正确，另一种观点错误。两种观点可能而且常常代表了看待现实的不同视角……
◆ 只有上帝知道
我们有权向别人提供道德或理性论证，甚至提出感性请求，以劝说他们改变信仰。在被对立信仰撕裂的社会或者被破坏性信仰污染的组织里，我们当然应该进行这样的尝试。只要我们不去为我们雇用的人或者受到我们影响的人洗脑，服务于正确目标的布道就可能成为一种有价值的工作。
◆ 如何应用于现实
如果你想改变周围人的负面行为，应该发现和质疑这些行为背后的信仰。确立和赞美积极的共同信仰，以巩固团体和组织。当心……将一些人隔离并且控制他们听到的竞争性真相的洗脑者。试图通过压力迫使人们服从并改变信仰的团体。试图说服你相信对圣书的危险或极端解读的误导者。
◆ 后记
。你应该用简单的消息、令人吃惊的见解、吸引眼球的数字、令人信服的故事和五彩缤纷的画面给人留下印象。
重复也是对抗对立真相的好办法
一件事情通常有不止一种真实的表述方式。我们可以建设性地使用竞争性真相，以便使人们产生兴趣，激励他们开展行动。同时，我们也应该当心那些用竞争性真相误导我们的沟通者。
我们已经失去了守门人。我们需要亲自接触信息，并且帮助周围的人接触信息。
了逃离我们的回音壁和过滤气泡，我们应该寻找与我们的思维模式和集体信仰存在冲突的竞争性真相。
◆ 出版后记
少有人关心事件的本来面目，大多数人只愿意躲在自己的舒适区里，选择性地吸纳符合自己三观、让自己痛快的信息
事实似乎已经让位于情绪，报道似乎已经让位于宣传，得情绪者得天下
免受煽动式宣传和病毒营销的蛊惑
◆ 点评
